Для оценки эффективности и оптимизации рекламных кампаний используется множество параметров. Все они могут как просто приниматься во внимание, так и становиться конечными KPI мобильного маркетинга.
Для продвижения сервисов, подразумевающих покупки внутри приложения, мы рекомендуем использовать показатели KPI из группы “Прибыльность приложения”.
Для продвижения сервисов, не подразумевающих внутренние покупки, мы рекомендуем использовать KPI`s из групп “Удержание пользователей”, “Активность пользователей”.
Пользователи и
установки
New users
Новые пользователи за установленный период
Users / Installs
Общее число пользователей/установок приложения за все время
CPI
(Cost Per Install)
Цена за установку
CAC
(Customer Acquisition Cost)
стоимость привлечения активного пользователя
Удержание
пользователей –
Retention
Retention Rate
Показатель возвращаемости пользователей в приложение / на сайт. Рассчитывается как отношение вернувшихся в приложение к числу установивших на/за определенную дату.
X-day Retention
Число пользователей, вернувшихся в приложение на определенный день после первого визита. День, в который нужно измерять retention rate, зависит от тематики приложения.
Rolling Retention
Процент пользователей, впервые открывших приложение в выбранную дату, которые до сих пор являются активными. Здесь под активными пользователями мы понимаем всех тех, кто заходил в приложение хотя бы раз за последние 7 дней.
Churn Rate
Показатель “выгорания” аудитории. Рассчитывается как отношение числа пользователей, не использующих приложение, к общему числу установок.
Exit Rate
Показатель выходов. Рассчитывается как отношение числа пользователей, удаливших приложение, к числу установок за определенный период.
Активность
пользователей
DAU
(Daily Active Users)
Количество уникальных пользователей, заходивших в приложение в течение суток.
WAU
(Weekly Active Users)
Количество уникальных пользователей, заходивших в приложение в течение недели.
MAU
(Monthly Active Users)
Количество уникальных пользователей, заходивших в приложение в течение месяца.
PCU
(Peak Concurrent User)
Максимальное количество пользователей, одновременно находящихся в приложении.
Average Session Length
Средняя длительность сессии.
Lifetime
Среднее количество сессий одного пользователя от первого до последнего входа. Рекомендуется применять к различным сегментам пользователей для кастомной настройки push-уведомлений.
Tutorial
Показатель прохождения обучающего уровня.
ACU
(Average Concurrent User)
Среднее количество пользователей, одновременно находящихся в приложении.
LDAU
(Loyal Daily Active Users)
Количество лояльных пользователей, которые зашли в приложение в течение суток. Лояльным считается пользователь, хотя бы раз запустивший приложение с момента установки.
LWAU
(Loyal Weekly Active Users)
Количество лояльных пользователей, которые зашли в приложение в течение недели. Лояльным считается пользователь, хотя бы раз запустивший приложение с момента установки.
STICKY FACTOR
(Weekly Active Users)
Показатель лояльности аудитории, который рассчитывается как отношение дневной аудитории к месячной (DAU к MAU).
Прибыльность
приложения
ARPPU
(Average Revenue Per Paying User)
Средний доход с одного платящего пользователя. Рассчитывается по формуле: Выручка приложения / Количество пользователей, совершивших платеж.
ARPU
(Average Revenue Per User)
Средний доход с пользователя. Рассчитывается по формуле: Выручка приложения / Количество всех пользователей, посетивших приложение за период полученной выручки.
Rolling Retention
Процент пользователей, впервые открывших приложение в выбранную дату, которые до сих пор являются активными. Здесь под активными пользователями мы понимаем всех тех, кто заходил в приложение хотя бы раз за последние 7 дней.
Paying Users
Количество уникальных платящих пользователей за определенный период.
Paying Share
Отношение числа уникальных пользователей, совершивших платежи, к количеству всех активных пользователей за определенный период.
LTV
(Lifetime Value)
Доход с одного пользователя: сколько денег приносит один игрок / одна регистрация с момента установки приложения.
Paying Convertion
Отношение платящих пользователей к пользователям, которые зарегистрировались в определенный день / за определенный период.
Average Check & Income
Средний чек и общий доход.
Free-to-paid Convertion Rate
Отношение пользователей, совершивших покупки в приложении, к общему числу пользователей.
eCPM
(Effective Сost Per Mille)
Эффективная цена за 1000 показов: все доходы сайта/приложения от рекламы деленные на количество показов объявлений (где 1 = 1000 показов).
Примеры KPI показатели эффективности для различных тематик
Для приложений интернет-магазинов логично начинать закупку, ориентируясь на
стоимость установки приложения. После накопления информации о целевой
аудитории стоит переходить к оптимизации рекламных кампаний по стоимости
совершенной покупки. Следующей целью будет увеличение LTV – получение
максимального дохода от каждого привлеченного пользователя. В идеале стоит
ориентироваться еще и на долю платящих пользователей и рассчитывать средний
доход от всех пользователей приложения.
Мобильным играм стоит начинать платное продвижение со стремления к
минимальной стоимости установки. Далее рекомендуем обратить внимание на то,
сколько пользователей проходит хотя бы первый уровень. Затем – на показатель
возвращаемости в приложение. Если в игре есть внутренние покупки, стремитесь к
максимальному доходу от платящего пользователя. Когда вы поняли, что, как и когда
заставляет игроков совершать покупки, старайтесь наращивать число платящих
пользователей и общий доход, который они вам приносят.
Продвижение «Социальных» приложений также начинается с оптимизации стоимости
установки. Когда вы нашли баланс между низким CPI и высоким качеством трафика,
стоит начать ориентироваться на показатели возвращаемости в приложение и число
активных пользователей. Последним пунктом будет оценка дохода, полученного от
пользователей приложения.
Приложения категории «Финансы», как и другие, начинают продвижение,
ориентируясь на стоимость установки. Дальнейшими KPI может стать стоимость
совершения целевого действия внутри приложения. Конечной целью можно считать
доведение среднего дохода приложение от пользователя до максимального значения.
Виджетам рекомендуется сохранить стоимость установки приложения как ключевой
KPI на все время продвижения. Также стоит оценивать число активных пользователей
за разные периоды, стремясь к максимальному показателю возвращаемости в течение максимально долгого периода.